سياسة الإرجاع والاسترداد لموقع كيدو
نحن في كيدو نسعى لتقديم تجربة تسوق رائعة لعملائنا، ونسعى لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا. في حال لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي.
- يجب أن يكون المنتج غير تالف أو مفقود أي من ملحقاته.
2. استرداد المبلغ
- بمجرد استلام المنتج المعاد وفحصه، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض الإرجاع.
- إذا تم قبول الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب سياسة البنك أو مقدم الخدمة المالية.
3. الاستبدال
- يمكنكم طلب استبدال المنتج بمنتج آخر ضمن نفس الفئة والسعر في حال كان المنتج تالفًا أو خاطئًا.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغبته في استبدال المنتج.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تم فتحها (مثل مستحضرات العناية الشخصية أو المنتجات التي تم فتح تغليفها).
- المنتجات التي تم شراءها خلال فترات العروض الخاصة أو الخصومات الكبيرة، وفقًا لشروط العرض.
5. تكاليف الشحن للإرجاع
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم شحن منتج خاطئ.
6. الإجراءات
- لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لتزويدنا بتفاصيل الطلب والسبب وراء الإرجاع أو الاستبدال.
- نطلب منكم تقديم صورة للمنتج المعيب أو غير المطابق للمواصفات لتسريع عملية المعالجة.
7. التأخيرات أو المشكلات
- قد تحدث بعض التأخيرات بسبب الظروف غير المتوقعة مثل مشاكل في الشحن أو خلال فترات العطلات. نحن نعمل جاهدين لتسريع العملية وتوفير أفضل تجربة لكم.
نحن في كيدو ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، وإذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر اتصل بنا.
شكراً لاختياركم كيدو، ونحن هنا لخدمتكم!